Comunicare în management
Calități organizaționale, precum și de comunicare- acest lucru trebuie să aibă fiecare manager. Reprezentanții acestei profesii, bineînțeles, interacționează constant cu oamenii, ceea ce înseamnă că trebuie să fie capabili să-și comunice gândurile lor în orice mod posibil. Fără metode și tehnici speciale în gestionarea succesului nu se realizează.
Comunicarea în management nu este nimic mai mult decât aprocesul de transfer și primire a informațiilor, schimbul de informații sau experiență. Este necesar ca întreprinderea să funcționeze exact așa cum ar trebui. Managerul își petrece cea mai mare parte a timpului pe el.
Comunicarea în management este atât de mareadică pentru că oferă o oportunitate de a coordona activitățile tuturor angajaților întreprinderii. De asemenea, vă permite să stabiliți toate tipurile de contacte externe.
Comunicările interne în management sunt împărțite îndouă grupuri: orizontală și verticală. În sine, comunicațiile verticale sunt împărțite în ascendent și descendent. Comunicarea sub semnătură este înțeleasă ca procesul de transfer al informațiilor de la subordonați direct managerilor. Cel mai adesea, acesta este modul în care sunt transmise rapoartele, propunerile de raționalizare și așa mai departe.
Comunicarea descendentă în management este transferul de informații de la manageri către subordonații lor.
Comunicațiile orizontale suntSchimbul de informații și informații între angajații care se află la același nivel. Cu ajutorul legăturilor orizontale, de regulă, există un transfer de experiență, informații personale, date despre rezultatele muncii. Comunicarea interpersonală în cadrul managementului este importantă, deoarece într-o mare măsură prin ei se creează climatul psihologic din cadrul oricărui colectiv.
Comunicări externe - acest lucru se întâmplă în afaraschimb de informații între întreprinderi. Cu alte cuvinte, contactele întreprinderii și cele din exterior. Acest tip de comunicare contribuie la atragerea de noi clienți, la îmbunătățirea interacțiunii cu cei vechi, la analizarea dorințelor consumatorilor, la obținerea de informații despre noile tehnologii și așa mai departe.
De foarte multe ori este din rata de transmisieinformațiile depind de eficiența întreprinderii. Totul poate fi bun doar atunci când se furnizează informațiile fiabile necesare, unde este necesar fără întârzieri și întârzieri.
Informațiile incorecte pot provocamari probleme. Aceasta nu numai că va provoca o funcționare defectuoasă a întreprinderii, ci poate duce la distrugerea acesteia. Toate informațiile primite în orice mod trebuie să fie verificate instantaneu. Angajații care pot furniza informații inexacte ar trebui să fie sub control special.
Comunicarea poate fi împărțită în grupuri șipe baza altor semne. De exemplu, există comunicări verbale și nonverbale în management. Comunicările verbale sunt înțelese ca un proces în care informațiile sunt transmise prin cuvinte. Luați imediat în considerare că înțelegem nu numai cuvintele rostite, ci și scrise.
O formă scrisă pentru o întreprindere are o amploare marevaloare. Întregul flux de documente este legat de el. Nu este greu de crezut că atunci când faceți tranzacții, accentul nu se pune pe asigurarea orală, ci pe designul documentar.
Atunci când se utilizează comunicarea non-verbalătot felul de gesturi, expresii faciale, aspect și așa mai departe. În cele mai multe cazuri, ambele tipuri de comunicații se completează reciproc. În unele situații, pot fi observate anumite contradicții. Ele pot fi legate de faptul că o persoană nu crede în ceea ce spune, ascunde adevărata sa atitudine față de aceasta și așa mai departe. Adesea comunicările non-verbale dau oamenilor, dezvăluie total sau parțial minciunile lor.
