Feedback din partea angajaților companiei Rostelecom asupra companiei și a activității acesteia

Numărul de abonați și utilizatori de Internetastăzi continuă să crească, astfel încât întrebarea să nu piardă relevanța: "Ce operator ar trebui să aleg?" Unul dintre jucătorii de pe piața telecomunicațiilor și un angajator major este OJSC Rostelecom. Ce este acest furnizor? Care este feedback-ul angajatilor la Rostelecom?

Despre noi

Piața serviciilor de telecomunicații din țara noastrăse dezvoltă în mod constant. OJSC Rostelecom este un operator interregional din 2006 și operează în mai multe regiuni rusești. Este departe de ultima poziție, dar nu aparține "marilor trei" operatori. Ce servicii oferă compania?

• Comunicații locale și pe distanțe lungi.
• Acces la internet în bandă largă.
• Televiziune interactivă.
• Comunicații celulare.

Direcții de activitate ale companiei

"Rostelecom" efectuează diferite stateprogram de creare și dezvoltare a guvernării electronice, asigură funcționarea alegerilor etc. Este lider pe piața serviciilor de telecomunicații furnizate organelor guvernamentale ruse și utilizatorilor corporativi. Își asumă o poziție de lider în furnizarea de servicii de televiziune cu plată (peste 8 milioane de utilizatori). Compania are cea mai mare rețea din Rusia, cu o lungime totală de 500 mii km. Conform ratingurilor internaționale de credit, compania are o poziție financiară stabilă. Veniturile pentru primul trimestru al anului 2015 s-au ridicat la mai mult de 70 de miliarde de ruble., Profitul net - mai mult de două miliarde de ruble.

Rostelecom ca angajator

Compania este un angajator majoroferind locuri de muncă oficiale, pachet social complet, locuri de muncă stabile, salarii albe fără întârzieri. Deseori sărbătorită pe partea pozitivă echipa în care lucrează. Mărturiile angajaților Rostelecom atrage atenția asupra abordării comerciale a companiei în rezolvarea multor probleme. De exemplu, instalarea se realizează chiar și cu parametrii de linie rău. Prioritatea este să profităm de piață, să îndeplinim și să depășim planul, nu cadrele. Ei recrutează în principal agenți de vânzări și agenți de vânzări, în timp ce alți specialiști sunt recrutați. Locuri de munca la Rostelecom, recenzii de personal despre care trebuie sa fie studiat inainte de interviu, variaza in functie de departament si regiune.

Feedback pozitiv din partea personalului despre companie

Angajații au observat că în ultima vremecompania sa schimbat în bine, planificându-se o tendință pozitivă de dezvoltare. Câteva reacții pozitive din partea angajaților companiei Rostelecom reflectă următoarele avantaje ale angajatorului:

• munca este stabilă, simplă și clară, bine organizată;
• posibilitatea creșterii carierei într-o companie de prestigiu;
• condiții de muncă acceptabile;
• echipa solidă și etica corporativă ridicată;
• creșterea salariilor și a finanțării după o schimbare de conducere în mai multe regiuni.

Feedback negativ din partea angajaților despre compania Rostelecom

Potrivit lucrătorilor, bătrânul calificatspecialiștii din companie s-au redus la 90%. Reducerile mari au dus la faptul că angajații noi și cei rămași sunt forțați să-și asume un număr de îndatoriri ale celor care au fost reduse, cu salarii de același nivel. Angajații companiei Rostelecom au perceput în mod negativ politica exercitată de conducere în ceea ce privește personalul. În multe recenzii, se remarcă aceleași deficiențe ale acestui angajator.

• Incompetența personalului de conducere.
• Climă socio-psihologică nefavorabilă.
• Birocrația și birocrația. Software-ul funcționează foarte prost, înainte de a face ceva, trebuie să vă coordonați acțiunile cu mulți oameni. Contractele lungi se încheie, aproximativ o lună.
• Cresterea cifrei de afaceri a personalului. Nu există o politică de personal competentă. Nu țineți, nu apreciați profesioniști buni.
• Salarii mici, demne doar în rândul managerilor de top.
• Formele tradiționale de comunicare s-au prăbușit. Instrumente, cabluri, garnituri, etc. Nu sunt planificate reviziile. Compania nu este capabilă să furnizeze o comunicare de calitate chiar și pentru angajații săi.
• Instalatorii cumpără echipament și plătesc pentru gaze pe propria cheltuială.
• Dezinformarea solicitanților la interviu și la clienți.

Lucrați la Rostelecom, recenzii de personal desprecare ar trebui să facă managementul să se gândească la problemele companiei, este foarte ocupat și motivația scăzută a personalului. Mulți nu s-au mulțumit cu noul sistem de salarizare cu o primă de 35%, în funcție de loialitatea conducerii superioare, cu amenzi grele de până la 95%. La sediul central al companiei, reclamațiile și plângerile angajaților nu sunt comentate.

Comentariile clienților despre furnizorul "Rostelecom"

Au fost scrise numeroase recenzii despre Rostelecom, dintre care există atât pozitive, cât și negative. Dintre avantajele serviciilor furnizate de furnizor, clienții identifică:

• condiții favorabile și rate de stabilire a prețurilor;
• Wi-Fi stabil;
• în ceea ce privește televiziunea, se notează o arhivă și o imagine clară.

În general, revizuirile negative sunt dominanteAngajații și consumatorii companiei Rostelecom. Predominanța părerilor negative despre acest furnizor poate fi explicată în parte prin faptul că, nu găsirea înțelegerii în serviciul de asistență al companiei, un client dezamăgit este mai dispus să-și exprime nemulțumirea. Consumatorii companiei Rostelecom subliniază o serie de deficiențe.

• Calitatea liniilor, întreținerea și serviciile este scăzută.
• Nu există niciun serviciu. Atitudine iresponsabilă față de clienți.
• Servicii de asistență și tehnicieni slabi de lucru.
• Nu lucrați cu reclamațiile clienților.

Ce clienți nemulțumiți "Rostelecom"?

Mulți clienți notează o viteză foarte scăzută.Internet, adesea deloc relevant pentru tarifele menționate, plecări permanente, întreruperi și întreruperi ale Internetului. Furnizorul Rostelecom, recenziile despre care sunt în mare parte negative, după cum cred mulți consumatori, dezinformă clienții. Încasările pentru plată sunt trimise cu întârziere, iar apoi se percepe o penalizare. Adesea, există probleme tehnice în ceea ce privește efectuarea plăților către consumatori.

Rostelecom Contact Center, feedback de la angajați șiclienții despre care sunt foarte contradictori, ridică și multe plângeri. Consumatorii spun că este foarte dificil să treacă la asistența tehnică, personalul de asistență nu înțelege problema și încearcă să încheie conversația cât mai repede posibil, să nu răspundă la întrebări, să utilizeze aceleași fraze învățate în timpul negocierilor și să înlăture și telefoanele la locul de muncă. nu apeluri enervate.

Clienții din regiunea Moscovei au rămas negativirecenzii ale companiei Rostelecom, deoarece compania nu a încheiat acorduri cu sistemele de plată și cu terminalele, ceea ce a dus la costuri și inconveniente suplimentare ale consumatorilor atunci când plătea pentru serviciile de comunicații. Spre deosebire de alți operatori de telecomunicații, Rostelecom nu activează serviciile de telefonie la domiciliu imediat după ce plata a trecut, dar numai după trei zile.

concluzie

Un număr mare de comentarii negative despre Rostelecomsunt alarmante. Feedback-ul de la angajații companiei Rostelecom reflectă, de asemenea, îngrijorarea că societatea se descompune. Este extrem de important ca o companie să ia în considerare opiniile angajaților obișnuiți, deoarece acestea constituie fundația organizației.

Piața rusească de telecomunicații se dezvoltă. În viitor, absorbția operatorilor regionali și a furnizorilor mici de către societățile mai mari va continua. Companiile care nu îndeplinesc cerințele moderne, nu rezistă concurenței, fie se restructurează sau dispar de pe piață.